Situation type : vous ouvrez la douche, l’eau reste froide. Premier réflexe : regarder le disjoncteur du chauffe-eau au tableau, puis le mode heures creuses. Si tout est en place et que l’eau ne chauffe pas, il faut chercher plus loin, et c’est là que nous intervenons.
Les pannes de chauffe-eau que nous réglons
- Plus d’eau chaude du tout ou une eau tiède
- Un chauffe-eau qui chauffe trop longtemps ou fait disjoncter
- Un ballon électrique qui fuit, par le bas ou par le groupe de sécurité
- Un bruit de sifflement, de gargouillis ou de cailloux (c’est souvent le calcaire)
- Un thermostat, une résistance ou un groupe de sécurité à remplacer
Avant de nous appeler, vous pouvez chercher la cause sans danger avec notre guide du diagnostic d’une panne de chauffe-eau. Et si c’est le tableau qui saute, lisez pourquoi un chauffe-eau fait disjoncter.
Nous dépannons les ballons électriques des marques courantes, dont Atlantic, Thermor, Pacific, Rheem, Fleck, Ariston et De Dietrich. Un dépannage chauffe-eau Paris commence toujours par un diagnostic : on mesure, on regarde, puis on vous dit si la réparation vaut le coup.
Si le chauffe-eau fuit
Coupez d’abord son courant au tableau, puis fermez l’arrivée d’eau froide du ballon. Ensuite, épongez et protégez le sol. Quelques gouttes au groupe de sécurité pendant la chauffe sont normales ; un filet d’eau continu ou une flaque sous la cuve ne le sont pas. Une cuve percée ne se répare pas : il faut la remplacer, voyez alors le changement de chauffe-eau.
Comment fonctionne votre ballon
Un chauffe-eau électrique chauffe l’eau avec une résistance, parfois au contact direct de l’eau, parfois isolée. Le thermostat règle la température dans la cuve. Le groupe de sécurité protège l’ensemble contre la surpression : c’est une pièce importante, qu’on remplace en même temps que le ballon. Il existe des modèles verticaux, horizontaux et sur pied.
L’entretien qui évite les pannes
Le calcaire est la cause de beaucoup de pannes. À Paris, l’eau est calcaire : un détartrage tous les un à deux ans est raisonnable. Deux pages vous guident : détartrer un chauffe-eau et vidanger un chauffe-eau. Elles s’adressent à ceux qui aiment bricoler. Sinon, appelez-nous.
Ce que nous vérifions sur place
- L’alimentation électrique : disjoncteur, contacteur jour-nuit, câbles et bornes.
- Le thermostat, qui règle la température dans la cuve.
- La résistance, qui peut être entartrée, grillée ou en court-circuit.
- Le groupe de sécurité, qui peut être bloqué par le calcaire.
- L’état de la cuve et des raccords, pour savoir si une réparation a encore un sens.
Réparer ou remplacer ?
Si le ballon a quelques années et que la panne vient d’une pièce, la réparation est souvent la meilleure solution. Si la cuve est percée ou très entartrée, remplacer devient plus raisonnable qu’une réparation qui ne tiendra pas. Nous vous donnons les deux options avec leur prix, et vous décidez.
Prix et rapidité
Une panne de chauffe-eau, c’est souvent une urgence, surtout en hiver. Nous répondons 24 h/24 et 7 j/7 et nous venons en général dans l’heure ou les deux heures. L’intervention commence à partir de 90 €, déplacement et première heure compris. Le prix de la pièce éventuelle est annoncé avant de la poser.